«Служебный роман» или немного об отношениях с клиентами во время проекта

klient

Недавно мы поспорили в офисе о том, можно ли назвать «сотрудничеством» отношения студии и заказчика во время ведения проекта. Мои аргументы строились на том, что сотрудничеством называется совместная работа, труд — фактически плечом к плечу и грудью на амбразуру задач, поэтому нельзя сказать что мы сотрудничаем с клиентами или они с нами. Ведь когда кто-то кому-то платит деньги, это называется «оказание услуг».

Однако, в процессе увлекательных дебатов наш директор все-таки убедила меня, что мы сотрудничаем с большинством наших клиентов. Рассказать как ей удалось переубедить меня? Все очень просто.

Я думаю, ни для кого не открою тайну и не оскорблю ничьих чувств, но клиент клиенту рознь.
Часто нам приходится решать чужие задачи, самим разбираться в чужих бизнес-процессах, самим назначать цели и достигать их… Клиент в таком случае выступает реципиентом и донором одновременно — получает профиты и платит за них деньги. Вы скажете, ну и что тут такого, «Это бизнес, детка!» это обычная практика. Конечно, я согласна с этим.

Однако, ттт, все чаще мы СОТРУДНИЧАЕМ с клиентами совершенно другого толка. Я могу назвать словом «сотрудничество» работу над проектом, которая строится на принципах совместного труда.

Например сегодня, во время работы над одним проектом, в офисе прозвучала фраза «Хм, кажется, его работа заключается в том, чтобы с нами весь день проводить». Действительно, есть клиенты, которые настолько высоко оценивают важность своих собственных проектов, что готовы практически весь день, 8 часов работать плечом к плечу с нами — генерировать идеи, искать недостатки и предлагать пути их решений, спорить, рассуждать, рассказывать о подводных камнях и так далее. Приезжать к нам в офис и мотивировать своими горящими глазами на создание действительно удачных проектов. Принимать участие в многочасовых брейнстормах с литрами кофе. Это настоящая страсть, способная зажечь, увлечь, подарить тонны вдохновения в работе!

Вот именно так и строится продуктивная работа над проектом. Именно такое СОТРУДНИЧЕСТВО и приводит к появлению действительно хороших проектов. Как показывает опыт, именно те сайты, к созданию (или поддержке) которых клиенты подходят с такой страстью и рвением, действительно становятся успешными и выживают на рынке.

Так что, дорогие клиенты, несмотря на то, что мы волшебники и можем решить практически любую вашу задачу, без вашего непосредственного участия добиться результатов очень тяжело.

Любите свой бизнес, горите своими проектами, нежно и с трепетом, как к любимому ребенку, относитесь к своим сайтам — и успех вам будет обеспечен!

Мы рекомендуем
urif

6-й УРИФ

17-го мая посетили 6-й УРИФ. Что я могу сказать, не обошлось, конечно, без мелких недочетов, но в общем впечатление исключительно позитивное.

collors_logo

Выбор цвета для логотипа

Не один килограмм букв исписан об использовании цвета, и все-таки мы раз за разом возвращаемся к этой теме. Рассмотрим основные цветовые ассоциации и возможность использования для различных отраслей.

1700074111

Планируете редизайн сайта? Не так быстро!

Если вы используете сайт в личных целях или для бизнеса, в какой-то момент может возникнуть необходимость в его редизайне. Но с чего начать? Если вы хотите начать с правильного шага, то есть множество способов его […]